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Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026

Destinazioni

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Costi di spedizione

La spedizione standard in Italia ha un costo di 5,90 €.

La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 59,00 €.

L’eventuale costo di spedizione applicabile viene indicato chiaramente nel carrello e al checkout prima della conferma dell’ordine.

Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e del pagamento.

I giorni lavorativi non comprendono sabato, domenica e festività.

In periodi di elevato numero di ordini, promozioni o festività, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi variazioni.

Tempi di consegna

Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, la consegna è prevista indicativamente entro 1–4 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere e a circostanze non direttamente controllabili da ELOVA.

Eventuali variazioni significative o ritardi di cui veniamo a conoscenza saranno comunicati al cliente quando possibile.

Conferma della spedizione

Quando l’ordine viene spedito, il cliente riceve una comunicazione all’indirizzo email indicato durante l’acquisto.

Quando disponibile, nella comunicazione di spedizione saranno fornite anche le informazioni utili per seguire la consegna dell’ordine.

Indirizzo di consegna

Il cliente è invitato a verificare attentamente che l’indirizzo di consegna inserito al momento dell’ordine sia completo e corretto.

Se ti accorgi di un errore nell’indirizzo, contattaci il prima possibile all’indirizzo hello@elova.it.

Faremo il possibile per modificare i dati prima della spedizione. Una volta affidato il pacco al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo di consegna.

Ritardi o mancata consegna

Se l’ordine non viene consegnato entro i tempi indicativi previsti, puoi contattarci all’indirizzo hello@elova.it indicando il numero d’ordine.

Verificheremo lo stato della spedizione e ti forniremo assistenza.

ELOVA resta responsabile dei prodotti durante il trasporto fino alla loro consegna al cliente, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Pacchi danneggiati

Se al momento della consegna il pacco o il prodotto risulta danneggiato, contattaci appena possibile all’indirizzo hello@elova.it indicando il numero d’ordine e, ove possibile, allegando fotografie del pacco e del prodotto ricevuto.

Valuteremo la segnalazione e ti forniremo le indicazioni necessarie per risolvere il problema.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine puoi contattarci a:

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