Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026

ELOVA gestisce questo negozio e il relativo sito web, comprese le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi offerti attraverso di esso (i “Servizi”).

Il negozio ELOVA utilizza Shopify come piattaforma tecnologica per la gestione del sito e dell’e-commerce.

La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e divulghiamo i dati personali quando visiti il sito, utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o altra transazione oppure comunichi con noi.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa per comprendere come vengono trattati i tuoi dati personali.

I dati personali che raccogliamo o elaboriamo

Per “dati personali” si intendono le informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a una persona.

A seconda di come utilizzi il sito e i Servizi, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati:

Recapiti, come nome, cognome, indirizzo di fatturazione e spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
Dati relativi ai pagamenti e alle transazioni, come metodo di pagamento, conferma del pagamento, informazioni relative agli acquisti, resi, rimborsi e altre operazioni effettuate tramite il negozio.
Dati dell'account, se crei un account cliente, comprese credenziali e preferenze.
Dati relativi agli ordini, compresi prodotti visualizzati, aggiunti al carrello o acquistati.
Comunicazioni con noi, comprese le informazioni contenute nelle richieste inviate al servizio clienti.
Informazioni tecniche e relative al dispositivo, come indirizzo IP, browser, dispositivo utilizzato e informazioni sulla rete.
Informazioni sull'utilizzo del sito, comprese le modalità e i tempi di interazione con le pagine e con i Servizi.

Fonti dei dati personali

I dati personali possono essere raccolti:

direttamente da te, quando effettui un ordine, crei un account, ti iscrivi a comunicazioni o ci contatti;
automaticamente durante l'utilizzo del sito, tramite cookie e tecnologie analoghe;
dai nostri fornitori di servizi che operano per supportare il funzionamento del negozio;
da partner o terze parti, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e in relazione ai servizi effettivamente utilizzati.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Fornire i Servizi ed eseguire gli ordini, inclusi gestione degli acquisti, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi e assistenza.
Gestire gli account cliente, ove disponibili.
Comunicare con te, ad esempio in relazione a un ordine, una richiesta di assistenza o altre comunicazioni necessarie.
Sicurezza e prevenzione delle frodi, per proteggere il negozio, i clienti e le transazioni da utilizzi fraudolenti, illegali o non autorizzati.
Adempimenti amministrativi, fiscali e legali, quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi previsti dalla legge.
Marketing, quando hai prestato il consenso richiesto, ad esempio per ricevere newsletter, comunicazioni promozionali o altre comunicazioni commerciali.
Analisi e miglioramento dei Servizi, nei limiti consentiti dalla normativa e, quando richiesto, previo consenso all'utilizzo delle relative tecnologie.

Basi giuridiche del trattamento

Quando si applica il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), trattiamo i dati personali sulla base di una o più delle seguenti condizioni:

esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, ad esempio per gestire un ordine, il pagamento, la consegna o una richiesta relativa a un acquisto;
adempimento di obblighi legali, compresi gli obblighi fiscali, contabili e amministrativi;
consenso, quando richiesto, ad esempio per comunicazioni di marketing e per l'utilizzo di cookie o tecnologie non strettamente necessarie;
legittimo interesse, ove applicabile e nel rispetto dei diritti dell'interessato, ad esempio per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi e il miglioramento operativo dei Servizi.

L'eventuale consenso prestato può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe necessari al suo funzionamento, nonché, ove attivati, strumenti di analisi, personalizzazione o marketing.

Quando la normativa applicabile richiede il consenso, i cookie e le tecnologie non strettamente necessari vengono utilizzati solo dopo che l'utente ha espresso la propria scelta tramite il sistema di gestione del consenso disponibile sul sito.

Le preferenze relative ai cookie possono essere gestite tramite il banner o gli strumenti dedicati messi a disposizione sul sito.

Come divulghiamo i dati personali

Possiamo comunicare i dati personali, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di soggetti:

Shopify e altri fornitori che supportano il funzionamento tecnico del sito e dell'e-commerce;
fornitori di servizi di pagamento;
soggetti coinvolti nella gestione, evasione e spedizione degli ordini;
fornitori di servizi informatici, assistenza, archiviazione e sicurezza;
fornitori e partner di marketing, solo nei casi e secondo le modalità consentite dalla normativa;
autorità pubbliche o altri soggetti quando la comunicazione è richiesta dalla legge;
altri soggetti quando ci autorizzi espressamente a effettuare la comunicazione.

I fornitori trattano i dati secondo i rispettivi ruoli e obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Rapporto con Shopify

Il sito ELOVA è ospitato e supportato da Shopify, che fornisce la piattaforma tecnologica utilizzata per erogare i Servizi.

Shopify raccoglie ed elabora determinati dati personali relativi all’accesso e all’utilizzo del negozio al fine di fornire, proteggere e migliorare la propria piattaforma e i servizi messi a disposizione di ELOVA e dei clienti.

ELOVA utilizza inoltre funzionalità di Shopify che possono avvalersi di Shopify Network Intelligence. Quando tale funzionalità è abilitata, Shopify può utilizzare in modo sicuro i dati e le informazioni derivanti dalle interazioni degli utenti con il nostro negozio, con altri merchant e con Shopify per fornire funzionalità e Servizi avanzati, ad esempio per migliorare e personalizzare l’esperienza di acquisto, comprendere l’interazione degli utenti con il negozio e con le comunicazioni commerciali e, previo consenso ove richiesto, rendere più pertinenti alcune attività di marketing e pubblicità.

I dati trasmessi attraverso il negozio possono essere condivisi con Shopify e con fornitori o altre terze parti che supportano l’erogazione di tali servizi e che possono trovarsi anche in Paesi diversi da quello di residenza dell’utente, nel rispetto dei meccanismi previsti dalla normativa applicabile.

Quando richiesto dalla normativa, l’utilizzo di cookie o tecnologie non strettamente necessarie per finalità di analisi, personalizzazione o marketing avviene solo dopo che l’utente ha espresso la propria scelta attraverso gli strumenti di consenso disponibili sul sito. L’utente può modificare o revocare le proprie preferenze tramite gli strumenti messi a disposizione sul sito.

Per maggiori informazioni su come Shopify tratta i dati personali è possibile consultare l’Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Per conoscere e, ove applicabile, esercitare i propri diritti in relazione ai trattamenti effettuati direttamente da Shopify, è inoltre disponibile il Portale sulla privacy di Shopify:

https://privacy.shopify.com

Siti web e link di terze parti

Il sito può contenere collegamenti a siti web o piattaforme gestiti da soggetti terzi.

Una volta lasciato il sito ELOVA, il trattamento dei dati personali è disciplinato dalle informative e dalle condizioni del soggetto terzo interessato.

ELOVA non è responsabile delle modalità di trattamento dei dati adottate da siti e servizi esterni non direttamente controllati.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori.

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori per finalità di vendita o marketing.

Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore ci abbia fornito dati personali in modo non appropriato, può contattarci ai recapiti indicati nella sezione “Contatti”.

Sicurezza e conservazione dei dati

Adottiamo misure ragionevoli finalizzate alla protezione dei dati personali.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto o consentito dalla normativa applicabile.

La durata della conservazione può dipendere, tra gli altri fattori, dalla necessità di gestire un account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi amministrativi, fiscali o legali, gestire contestazioni e tutelare i nostri diritti.

Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, puoi esercitare i diritti relativi ai tuoi dati personali, compresi:

diritto di accesso ai dati;
diritto di rettifica;
diritto alla cancellazione;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto di opposizione al trattamento nei casi previsti dalla legge;
diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

L'esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dalla normativa applicabile.

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati alla fine della presente Informativa.

Comunicazioni di marketing

Se hai acconsentito a ricevere comunicazioni promozionali, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il collegamento di cancellazione presente nelle comunicazioni ricevute o contattandoci.

La revoca delle comunicazioni promozionali non impedisce l'invio di comunicazioni necessarie per gestire ordini, account, richieste di assistenza o altri rapporti contrattuali.

Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

Hai inoltre il diritto, nei casi previsti dalla normativa, di proporre reclamo all'autorità di controllo competente. Per l'Italia, l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori utilizzati per erogare i Servizi possono trattare o conservare dati personali anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando il trasferimento avviene verso un Paese per il quale non è stata riconosciuta una decisione di adeguatezza, vengono utilizzati, ove richiesto, strumenti previsti dalla normativa applicabile, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea o altri meccanismi validi.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche alle nostre pratiche, ai Servizi utilizzati o agli obblighi normativi.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della relativa data di aggiornamento.

Contatti

Il titolare del trattamento dei dati personali è ELOVA DI N.C., impresa individuale iscritta al Registro Imprese di Firenze, REA FI - 713074, P. IVA 07572900483, con sede in Frazione Carbonile 5/1, 50062 Dicomano (FI), Italia.

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Email: hello@elova.it
PEC: noemi.carotti@pec.fiscozen.it